6er-Probierpaket »Weingut Metzger in Weiß«

Versand und Lieferung
Diese Richtlinie legt die Lieferbedingungen für Produkte fest, die mit den Vorgaben des Google Merchant Centers und den brasilianischen Verbraucherschutzgesetzen übereinstimmen.

Apino Vinho liefert in ganz Deutschland über Partner-Speditionen und gewährleistet so Schnelligkeit und Sicherheit.

Die durchschnittliche Versandzeit beträgt 24 Werktunden ab Zahlungseingang (Kreditkarte oder Pix).
Die Lieferzeit beginnt mit dem Versand des Produkts und kann je nach Spedition variieren.

Versand- und Lieferzeiten
Spedition: 2 bis 5 Werktage. Für den Versand werden keine Gebühren erhoben.

Wichtige Informationen
Lieferadresse: Bitte geben Sie die Adresse beim Kauf korrekt an. Falsche oder unvollständige Adressen können zur Rücksendung des Pakets führen, und der Versand muss dann erneut bezahlt werden.
Lieferzeit: Die Frist beginnt erst mit dem Versand des Produkts.
Bestellungen an Nicht-Werktagen: Einkäufe, die an Samstagen, Sonntagen oder Feiertagen getätigt werden, zählen nicht als Werktage für den Versand. Der Versand erfolgt erst an den folgenden Werktagen innerhalb von 24 Stunden.

Empfehlungen bei der Lieferung
Beschädigte Verpackung: Falls die Verpackung sichtbar beschädigt ist, verweigern Sie bitte die Annahme und kontaktieren Sie uns sofort unter atendimento@apinovinhos.com.
Abwesender Empfänger: Stellen Sie sicher, dass jemand zur Entgegennahme der Lieferung anwesend ist.
Die Spedition unternimmt zwei Zustellversuche.
Danach kann das Paket für 7 Kalendertage in der Postfiliale oder im Verteilzentrum der Spedition abgeholt werden, danach wird es an den Absender zurückgeschickt.

Sendungsverfolgung
Sie können den Status Ihrer Bestellung einfach verfolgen:

• Gehen Sie auf der Website zur Rubrik „Meine Bestellung verfolgen“.
• Nach Versand erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.

Umtausch, Rückgabe und Erstattung
Richtlinie für Umtausch, Rückgabe und Erstattung

1. Einführung
   Willkommen bei der Umtausch-, Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie von Apino Vinho. Unsere Richtlinie gewährleistet Transparenz und Sicherheit für unsere Kunden und entspricht dem brasilianischen Verbraucherschutzgesetz.
2. Frist für Anfragen
   Der Kunde kann den Umtausch oder die Rückgabe des Produkts innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt des Artikels beantragen, gemäß den Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzes.

2.1 Bedingungen für Umtausch/Rückgabe
Damit ein Produkt für Umtausch oder Rückgabe akzeptiert wird, muss es sich im Originalzustand befinden, ohne Gebrauchsspuren, Montage oder Veränderungen.
Das Produkt muss in der Originalverpackung zusammen mit sämtlichem Zubehör, Bedienungsanleitungen und Dokumenten zurückgegeben werden.
Maßgeschneiderte oder personalisierte Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Bitte überprüfen Sie die spezifischen Produktinformationen in der Beschreibung.

1. Wie man Umtausch oder Rückgabe beantragt
   Um den Umtausch- oder Rückgabeprozess zu starten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail unter atendimento@vinhonaserra.com und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund der Anfrage an.

3.1 Erstattung
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt und Prüfung des zurückgesandten Artikels.
Der erstattete Betrag entspricht dem Kaufpreis des Artikels, exklusive Versandkosten, die nicht erstattet werden.
Die Erstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde.

3.2 Rücksendekosten
Die Versandkosten für die Rücksendung trägt Apino Vinho.

1. Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
   Falls der Kunde einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhält, sollte er uns umgehend kontaktieren.
   Für beschädigte oder fehlerhafte Artikel wird Umtausch oder Erstattung angeboten, inklusive Versandkosten, sofern der Artikel gemäß den Bedingungen zurückgesandt wird.
   Der Kunde muss das Problem innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt des Produkts melden.
2. Änderungen der Richtlinie
   Apino Vinho behält sich das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf unserer Webseite veröffentlicht und treten ab dem Veröffentlichungsdatum in Kraft.
3. Kontakt und Support
   Kundendienst verfügbar von Montag bis Samstag, 09:00 bis 18:00 Uhr.

E-Mail: atendimento@apinovinhos.com